質(zhì)量管理失敗的５個主因

發(fā)布日期：2016-01-07來源：編輯：流水

[摘要]

　　 工程項目質(zhì)量是項目建設(shè)的核心，決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其重要作用眾所周知。在實(shí)際的工程項目管理工作中，總結(jié)出工程質(zhì)量失敗的5個主因。

　　 1.缺少遠(yuǎn)見

　　 遠(yuǎn)見是指洞察未來從而決定，它能識別潛在的機(jī)會并提出目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)地反映了將來所能獲得的利益。少遠(yuǎn)見容易導(dǎo)致把質(zhì)量排斥在戰(zhàn)略之外，這樣企業(yè)的目標(biāo)及優(yōu)先順序就不明確，質(zhì)量在企業(yè)中的角色就不易被了解。

　　 2.缺少成本和利益分析

　　 既不計算質(zhì)量成本，也不計算改進(jìn)項目的利益，即使計算質(zhì)量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計算明顯看得見的成本和容易計算的成本(如培訓(xùn)費(fèi))，而完全忽視了有關(guān)的主要成本。沒有計算質(zhì)量改進(jìn)所帶來的潛在的利益。

　　 3.組織結(jié)構(gòu)不適宜

　　 組織結(jié)構(gòu)、測量和報酬在質(zhì)量管理培訓(xùn)、宣傳中沒有引起注意。質(zhì)量管理的責(zé)任常常被授權(quán)給中層管理者，這導(dǎo)致了質(zhì)量小組之間的權(quán)力爭斗，質(zhì)量小組缺少質(zhì)量總體把握，結(jié)果是爭論和混亂。扁平結(jié)構(gòu)、放權(quán)、跨部門工作的努力對質(zhì)量管理的成功是必須的。成功的企業(yè)保持開放的溝通形式，發(fā)展了全過程的溝通，消除了部門間的障礙。

　　 4.人員組織培訓(xùn)不到位

　　 企業(yè)花錢在質(zhì)量管理的培訓(xùn)上，但并沒有因此得到根本的改進(jìn)。因?yàn)樘嗟馁|(zhì)量管理培訓(xùn)是無關(guān)緊要的。例如，員工們學(xué)習(xí)了控制圖，但不知道在那里用，不久他們就忘記所學(xué)的了。可以說，沒有目標(biāo)、沒有重點(diǎn)的培訓(xùn)實(shí)際上是一種浪費(fèi)，這也是質(zhì)量管理失敗的一個因素。

　　 5.缺少度量或錯誤的度量

　　 缺少度量或錯誤的度量是導(dǎo)致質(zhì)量管理失敗的另一個原因。不恰當(dāng)?shù)囟攘抗膭盍硕唐谛袨槎鴵p失了長期的績效，一個部門的改進(jìn)以損失另一個部門為代價。例如，選擇合適的價格改進(jìn)了采購部門的績效，但給生產(chǎn)部門帶來了極大的質(zhì)量問題。需要與質(zhì)量改進(jìn)有關(guān)的績效度量手段，包括過程度量和結(jié)果度量。

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