南歐江流域公司精準(zhǔn)出擊成功應(yīng)對輿情危機

發(fā)布日期：2018-08-01來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張世輝

[摘要]

　　 剛發(fā)生的老撾南部阿速坡省Xe-Pian-Xe Namnoy水電站項目潰壩事故正在緊張搶險救災(zāi)之際，7月27日下午七點多鐘，在老撾當(dāng)?shù)貒H社交網(wǎng)站facebook上突然出現(xiàn)一則關(guān)于南歐江二級水電站潰壩的謠言，謠言迅速傳遍瑯勃拉邦、萬象地區(qū)及老撾全境，造成了電站周邊群眾的慌亂，以及上至老撾中央領(lǐng)導(dǎo)、各級政府的緊張。

　　 當(dāng)?shù)乩习傩铡?dāng)?shù)卣块T、社會各界以及中央政府主要領(lǐng)導(dǎo)、各部委紛紛、使領(lǐng)館紛紛打來電話，不斷的詢問南歐江二級電站大壩的運行情況，是否潰壩。一時間，一股歪風(fēng)籠罩在二級電站上空，全老撾上下極度緊張。

　　聽到謠言在傳播，中電建海外投資老撾公司領(lǐng)導(dǎo)和南歐江流域發(fā)電有限公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即啟動應(yīng)急處置方案，首先和新華社老撾分社取得聯(lián)系，通過新華社老撾分社通知各大媒體、網(wǎng)站不要轉(zhuǎn)載謠言消息，其次，發(fā)動我方人員、各友邦單位人員迅速與當(dāng)?shù)卣骷壒賳T電話聯(lián)絡(luò)和溝通，將真實信息告知大家，制止了謠言的快速蔓延；同時通過拍攝電站大壩現(xiàn)場、廠房設(shè)備設(shè)施的運行情況，將照片和短視頻發(fā)送老撾政府高層和當(dāng)?shù)卣⒐俜矫襟w，充分利用政府的權(quán)威性和影響力進(jìn)行澄清和說明，及時穩(wěn)定了當(dāng)?shù)厝罕娂案骷壵藛T的情緒。

　　 7月28日，邀請老撾瑯勃拉邦省電視臺和能礦廳副廳長走進(jìn)二級電站，向副廳長一行詳細(xì)介紹了二級電站大壩當(dāng)前運行情況、水工建筑、設(shè)備設(shè)施狀況、電力生產(chǎn)運營情況以及公司防洪度汛預(yù)案及二級電站的防洪度汛處置方案，通過對現(xiàn)場實地調(diào)查和拍攝，老撾官方一行對秉承中國標(biāo)準(zhǔn)修建的二級電站大壩樞紐質(zhì)量高度認(rèn)可，對公司的精細(xì)化管理、防洪度汛科學(xué)調(diào)度給予充分肯定，表示“你們是我們的兄弟，你們辦事、我們放心”，視頻當(dāng)晚通過老撾電視臺滾動播出，進(jìn)行了官方的辟謠和澄清，使得該事件得到了迅速終結(jié)。

　　 中電建海投老撾公司和流域公司對該事件處置及時，部署周密、精準(zhǔn)出擊、落實到位，成功應(yīng)對了一起因謠言給公司，給當(dāng)?shù)乩习傩铡⒗蠐胝畮淼奈C。

　　 在事件的處理過程中，公司利用當(dāng)?shù)貑T工的本土優(yōu)勢，及時拍攝的電站實時運行視頻和照片投送到國際社交網(wǎng)站Facebook上，進(jìn)行澄清、辟謠。通過該事件的處置，體現(xiàn)了“海文化”強大的文化底蘊和凝聚力。

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