項目經(jīng)理年終總結(jié)的正確打開方式

發(fā)布日期：2018-01-23來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 項目經(jīng)理的年終總結(jié)基本包括KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng)新點”這幾個部分。

　　 01　KPI分析

　　 KPI就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，有些大公司的有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　 現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是Word還是PPT，都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好?什么指標(biāo)不好?不好在什么原因。

　　 注意，不要寫成崗位職責(zé)。要注意把握羅列事情大小的顆粒度。

　　 1、周報重點列事項

　　 2、月報重點列任務(wù)

　　 3、季報重點列項目

　　 4、年報重點列方向

　　 5、應(yīng)該寫成績?nèi)绾危皇菓?yīng)該做什么

　　 比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”。基本上，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績回顧。

　　 除了客觀的成績，老板也很看重你應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。是體現(xiàn)工作方法和管理能力的地方。

　　 02　BSC分析

　　 BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。

　　 1、我今年給老板貢獻(xiàn)了點啥?

　　 2、我今年為客戶做了什么?

　　 3、我今年為自己學(xué)習(xí)點啥?或者我教給員工們啥本事了?

　　 4、我為公司在管理和流程上，都做了啥?

　　 四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強加”，完成就完成，沒做的就不說。

　　 用戶產(chǎn)品經(jīng)理這里可以寫今年發(fā)布了哪些版本，占了多少市場份額，做到了多少日活月活。

　　 項目經(jīng)理可以寫項目的交付情況，客戶滿意度和口碑評價，獲利和轉(zhuǎn)化率是多少等。

　　 超出你權(quán)責(zé)范圍之外的事情才算作挑戰(zhàn)。工程師失戀之后不愛寫代碼，逾期了你的需求，導(dǎo)致銷售丟單或者項目逾期交付，這種事情就不算挑戰(zhàn)。項目經(jīng)理通常就要把各種風(fēng)險因素考慮進去，準(zhǔn)備planB或者planC。

　　 由于組織架構(gòu)和績效考核導(dǎo)向不同，導(dǎo)致的跨部門協(xié)同障礙才是你的挑戰(zhàn)。你的對策要足夠解決當(dāng)時的風(fēng)險，還能恰到好處的提醒老板，頂層設(shè)計是否有必要改動。

　　 03　SWOT

　　 通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫。一定要把市場分析做透，把友商和競品做透，不然要么定的目標(biāo)太低讓老板不爽，要么定的目標(biāo)太高把自己帶坑里。

　　 04　PDCA

　　 這個時候要做計劃了，想清楚目的(我為啥要干這件事?)然后PDCA

　　 P 目標(biāo)(我打算干成啥樣?)

　　 D 執(zhí)行(我打算怎么干?)

　　 C 檢查(我怎么知道干的跑偏沒?跑的夠不夠快?)

　　 A 改善(偏了怎么找回來?干的慢怎么加速?)

　　 要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職場人都應(yīng)該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

　　 　　 05　PDPC

　　 這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風(fēng)險，盡快把遇到風(fēng)險時的預(yù)案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計劃。

　　 06　5W1H

　　 時間：什么時候

　　 地點：什么地方

　　 人物：誰

　　 起因：干什么，為什么干這個

　　 經(jīng)過：怎么干

　　 結(jié)果：完成什么樣

　　 07　創(chuàng)新點

　　 創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

　　 08　模板

　　 《某某某2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃》

　　 1、項目績效業(yè)績回顧

　　 2、綜合業(yè)績回顧(項目、客戶、學(xué)習(xí)、流程)

　　 3、項目分析及環(huán)境分析

　　 4、業(yè)務(wù)計劃

　　 5、項目風(fēng)險控制

　　 6、計劃工作安排

　　 7、項目管理創(chuàng)新

　　 基本上，按這個思路寫，只要腦子不是太亂，怎么都能寫得清晰有條理。注意：第一點，第二點是寫工作總結(jié)時的重點，三是承轉(zhuǎn)，四、五、六是來年的計劃，七是亮點。

　　 在做總結(jié)的時候一定要想清楚自己的優(yōu)點，以及在項目管理中的你所把控的重點。在什么節(jié)點，你做了什么工作;如提出了什么解決方法，更好的推動了項目進程等，這才能體現(xiàn)你的價值。

　　 說完優(yōu)點還要說一下自己的不足。但一定要注意措辭，不能自己把自己說的一無是處，簡單帶過，并制定改進計劃，如要參加什么培訓(xùn)，提高什么能力。最后要做好對新一年的展望和規(guī)劃，不抱怨不訴苦，弘揚正能量。

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